Jugándole al Broker

  El panel de conocimiento de Google es una función de las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP) que muestra información de marcas y negocios en una sección separada de los resultados de búsqueda generales. Esta lectura describe los paneles de conocimiento e indica los pasos que debes seguir para configurar los detalles de tu negocio en Google.

  ​¿Has notado que algunos resultados de búsqueda muestran información diferente? Tal vez viste resultados con una calificación de estrellas o con precios. O tal vez una receta que se ve diferente a los demás resultados. Estos resultados únicos en el servicio se llaman resultados enriquecidos. Piensa en ellos como resultados mejorados en la Búsqueda de Google con características visuales o interactivas adicionales. Para poder tener resultados enriquecidos, debes agregar datos estructurados, es decir, un código que describe mejor el contenido web en los motores de búsqueda. El marcado de datos estructurados sirve para proporcionar información adicional legible por una máquina en una página web.

  Cuando ingresas una consulta en un motor de búsqueda, te encontrarás con una multitud de resultados a lo largo de muchas páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP). La mayoría de los motores de búsqueda tienen una estructura de resultados similar. Los resultados generalmente contienen un enlace de título en negrita (el título del resultado de búsqueda, que está enlazado con una página web) sobre un fragmento destacado o snippet (la descripción o la parte resumida del resultado de búsqueda).

  Adaptar tu sitio web a los dispositivos móviles significa hacer que pueda funcionar en un teléfono inteligente. En muchos países, la cantidad de teléfonos inteligentes ha superado a las computadoras personales. En los Estados Unidos, por ejemplo, el 95 % de las personas con teléfonos inteligentes los usan para buscar información. Tener un sitio web adaptado a los dispositivos móviles es fundamental para poder tener una fuerte presencia en línea.

  Los motores de búsqueda usan imágenes como una forma de encontrar información en Internet de manera visual. Las imágenes también son la forma en que las y los clientes comprenden tus productos y servicios de forma visual. Es posible lograr que las imágenes que subes a un sitio web se muestren en los resultados de Google Imágenes. En esta publicación abordaremos las mejores prácticas para lograr que tus imágenes aparezcan en los resultados de Google. Verás que estas recomendaciones son para los y las usuarios/as, no sólo para los motores de búsqueda. Cuando tus usuarios/as están conformes, los motores de búsqueda suelen reconocerlo, y mostrarán tu sitio web, tus imágenes o tu contenido.

  Un aspecto importante del SEO es tener una estructura del sitio bien organizada. La estructura del sitio es la forma en que las páginas se enlazan y conectan. También es cómo un/a visitante navega por el sitio web. Debes considerar la estructura al crear el sitio web o puede que debas encargarte de revisar la estructura existente. Muchas empresas grandes tienen departamentos enteros centrados en la arquitectura web y la experiencia de usuario/a. Aunque trabajes en un equipo con expertos y expertas, es importante entender cómo la estructura del sitio afecta al SEO. En general, la estructura del sitio pertenece a la parte técnica del SEO.

  Como especialista en marketing digital o comercio electrónico, tu empresa puede pedirte que crees contenido para una página web. Antes de crearlo, es importante saber qué términos o frases escriben las y los clientes potenciales en Google para hallar información. Por ejemplo, imagina que escribes en una página web sobre un tipo y estilo de sofá. Antes de crear el contenido, es importante que sepas qué palabras escriben las y los clientes potenciales en los motores de búsqueda para encontrar la información del sofá sobre el que estás escribiendo. Esto parece fácil, pero puede complicarse. Por ejemplo, además del sofá, ¿Buscan un diván, sofá cama o sillón? ¿Usan alguna palabra más que otras? ¿O combinan palabras, como “sofá seccional”? Entender las preferencias de palabras te ayudará a crear un contenido que se relacione directamente con lo que las y los clientes buscan. Este contenido logrará conectar con ellos. Y cuando eso sucede, es más probable que tomen una acción que deseas....

  Como especialista en marketing digital responsable del SEO de la empresa, debes hacer un trabajo previo para dos grupos: la empresa u organización que solicita el SEO, y las y los visitantes potenciales del sitio web. Implementar SEO sin hacer un trabajo previo puede causar problemas. Puede que tu trabajo no esté alineado con los objetivos de la empresa. Tu trabajo debe ayudar a que la organización alcance sus objetivos. Pero hay otro problema con las y los visitantes del sitio web. ¿Qué pasa si tu trabajo no logra conectar con ellos? Peor aún, ¿qué pasa si los ahuyenta? El trabajo previo a implementar la SEO puede ayudar en estas situaciones.

  En la etapa de Fidelidad del embudo de marketing, las empresas buscan que sus clientes eventuales se conviertan en clientes regulares y promotores/as de la marca. Piensa en promotores como si fueran voceros/as de la marca, que hablan con sus familiares y amistades acerca de su compra y de lo conformes que están con ella.

Ahora veremos estrategias para convertir a los compradores en clientes regulares fieles. En la etapa de Fidelidad del embudo, los clientes se vuelven regulares y promotores de la marca. Idealmente, se convierten en voceros de la marca. Quizá hablan del excelente producto a su familia y amistades. Quizá publican algo en redes sociales y cientos de amistades ven su experiencia. O quizá pasan de recibir recordatorios de compra a buscar activamente el servicio.  

  El embudo de marketing es un proceso para dirigir a personas que no conocen tus productos o servicios y convertirlos en clientes que pagan. En general, un objetivo principal del embudo es ayudar a la empresa a lograr sus objetivos, ya sean para beneficios, ingresos, nuevos clientes o incluso otra cosa. Todos los esfuerzos de marketing deben estar optimizados para que ayuden a lograr los objetivos de la empresa.

  Trabajar con datos no es solo cuestión de números. El proceso de extraer datos, elaborar informes, analizar y atribuir genera información valiosa que puede cambiar el curso de un proyecto o estrategia. Pero, ¿Cómo convertir esos conocimientos en acciones? ¿Cómo persuadir a las personas clave de que hay que hacer algo, usando los datos para contar una historia? Sin una historia, los datos son solo números. Esos números pueden decirte lo que pasó, pero no pueden decirte por qué pasó, por qué es importante y qué puedes hacer. Ahí es donde entra la narración de datos, que es la práctica de transmitir información sobre los datos a un público específico mediante una narración clara y convincente. Los datos cuentan muchas historias, y no hay dos personas que cuenten la misma. Cada uno aporta sus propias perspectivas, experiencias y prejuicios a la narración de datos.

  El marketing de rendimiento genera muchos datos, desde impresiones y clics en la parte superior del embudo hasta cifras de conversión y ventas en la parte inferior. Los datos son críticos a lo largo de todo el ciclo de marketing y ventas. Los datos son una colección de hechos o información. El número total de seguidores de tu empresa en las redes sociales, el número de horas que un equipo dedica a un proyecto, o los ingresos totales anuales, son cifras que constituyen datos.

  Ahora veremos qué implica el marketing de rendimiento y cómo permite establecer objetivos, seguir los resultados y mejorar el trabajo. Empecemos. Imagina que es 1985 y trabajas en una agencia de marketing que promociona un nuevo cereal. Creas grupos de discusión para conocer los gustos del público objetivo. Con esas entrevistas y tu experiencia en marketing, creas anuncios memorables para periódicos, vallas publicitarias y televisión. Luego esperas, suben las ventas, ¡La campaña funciona! Pero no sabes qué anuncios fueron los más eficaces ni cuántos clientes encontraron el producto mediante la campaña. No es que tu estrategia sea mera conjetura, sino que la información recopilada es limitada. Puedes seguir con la misma estrategia exitosa. Ahora imagina que lanzas la campaña en línea hoy. Con el marketing digital, hay muchas formas de medir el éxito de tus tácticas y campañas. Si anuncias cereal en línea, puedes ver aspectos  que no verías con anuncios físicos, como cuántos e...

  Aunque tú hagas un determinado uso, a nivel personal, de las plataformas de redes sociales, debes entender que el uso que harás como especialista en marketing digital es muy diferente. En esta lectura aprenderás a establecer y alcanzar objetivos utilizando herramientas y plataformas de redes sociales específicas.

  Esta lectura tiene como objetivo presentarte un tipo común de publicidad: la publicidad de display. Millones de empresas en todo el mundo usan la publicidad de display por su alta eficacia.  

  ¿Sabes cómo decide un motor de búsqueda qué resultados se muestran arriba y abajo de la página? ¿Qué pasa con los resultados de las páginas 2, 20 o 200? Los motores de búsqueda exploran e indexan el contenido de miles de millones de páginas web. Al buscar un término el motor de búsqueda usa un algoritmo para clasificar resultados por relevancia y calidad. La clasificación importa porque la mayoría de las personas usa motores de búsqueda para ver productos y servicios. Y el Internet está saturado.

  En esta lectura, comprenderás, en términos generales, qué son los objetivos SMART, y más adelante  complementarás ese conocimiento con actividades, videos y lecturas más detalladas.

  En esta lectura, aprenderás a crear clientes ideales (customer personas) para llegar a tu público objetivo. Al analizar ciertos datos clave de tus clientes, podrás determinar qué tipo de contenido atrae más a tu público.

  Veremos cómo las marcas usan estrategias de marketing digital para objetivos de negocio. Cuando inicias en marketing digital o e-commerce, quizá no estás a cargo de crear una estrategia de marketing digital. A menos que sea una empresa pequeña, fijar una estrategia es un esfuerzo colaborativo. Pero sí ayudarás a ejecutar la estrategia, incluso si otros la crearon. Por eso deber entender qué es una estrategia de marketing digital y cómo se desarrolla.