Fidelidad: Estrategias para aumentar la fidelidad de las y los clientes luego de realizar una compra
Ahora veremos estrategias para convertir a los compradores en clientes regulares fieles. En la etapa de Fidelidad del embudo, los clientes se vuelven regulares y promotores de la marca. Idealmente, se convierten en voceros de la marca. Quizá hablan del excelente producto a su familia y amistades. Quizá publican algo en redes sociales y cientos de amistades ven su experiencia. O quizá pasan de recibir recordatorios de compra a buscar activamente el servicio.