Después de crear consideración y hacer que los clientes se interesen en un producto o servicio, los clientes ahora están listos para comprar. La siguiente etapa del embudo de marketing es la Conversión. La Conversión es el proceso para hacer que un cliente potencial tome una acción deseada. Esta puede ser registrarse para una consulta, o simplemente que visite la tienda. En esta publicación, nos enfocaremos en las compras en línea. Parece un proceso sencillo: alguien visita un sitio web y hace una compra, pero no siempre es tan fácil. ¿Qué pasa si tiene dificultades con el proceso de pago o se distrae y no completa la transacción? ¿O qué pasa si le interesa el producto o servicio, pero aún no sabe si es el adecuado?
Se define como accidente (del latín accĭdens, -entis), como un suceso no planeado y no deseado que provoca un daño, lesión u otra incidencia negativa sobre un objeto o sujeto. Para tomar esta definición, se debe entender que los daños se dividen en accidentales e intencionales (o dolosos y culposos). El accidente es la consecuencia de una negligencia al tomar en cuenta los factores de riesgo o las posibles consecuencias de una acción tomada.