Las compañías de seguros realizarán la reparación del vehículo asegurado en alguna de las agencias con las que las compañías de seguros tengan convenio y el Asegurado elija, en caso de haber sido contratada esta cobertura o bajo los escenarios que se establezcan en las condiciones generales de la póliza.
Se define como accidente (del latín accĭdens, -entis), como un suceso no planeado y no deseado que provoca un daño, lesión u otra incidencia negativa sobre un objeto o sujeto. Para tomar esta definición, se debe entender que los daños se dividen en accidentales e intencionales (o dolosos y culposos). El accidente es la consecuencia de una negligencia al tomar en cuenta los factores de riesgo o las posibles consecuencias de una acción tomada.