Principios básicos a observarse en la atención de las personas adultas mayores en el sector financiero
¿Cuántas veces has escuchado el testimonio de alguien que sufrió maltrato o no recibió la debida atención al momento de acudir a una institución financiera?, estamos seguros que ha sido más de una vez. Lamentablemente esto es más frecuente en personas adultas mayores, quienes en México son más de 14.5 millones, lo que representa el 11% de la población total, esto de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).