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Fidelidad: Estrategias para aumentar la fidelidad de las y los clientes luego de realizar una compra

Ahora veremos estrategias para convertir a los compradores en clientes regulares fieles. En la etapa de Fidelidad del embudo, los clientes se vuelven regulares y promotores de la marca. Idealmente, se convierten en voceros de la marca. Quizá hablan del excelente producto a su familia y amistades. Quizá publican algo en redes sociales y cientos de amistades ven su experiencia. O quizá pasan de recibir recordatorios de compra a buscar activamente el servicio.  

Introducción al embudo de marketing y sus beneficios

  El embudo de marketing es un proceso para dirigir a personas que no conocen tus productos o servicios y convertirlos en clientes que pagan. En general, un objetivo principal del embudo es ayudar a la empresa a lograr sus objetivos, ya sean para beneficios, ingresos, nuevos clientes o incluso otra cosa. Todos los esfuerzos de marketing deben estar optimizados para que ayuden a lograr los objetivos de la empresa.

Midiendo el éxito en la parte inferior del embudo

  En esta publicación veremos varias formas de medir el éxito en el fondo del embudo en las etapas de conversión y fidelidad. Lo más básico que puedes medir en la etapa de conversión es el número de conversiones Una conversión ocurre cuando un cliente potencial realiza la acción deseada, en este caso, cuando realiza una compra. Parece simple, ¿verdad?

La parte inferior del embudo: Conversión y fidelidad

  Ahora veamos las etapas de conversión y fidelidad del embudo. Estudiaremos qué pueden hacer los equipos para mejorar las ventas y asegurarse de que vuelvan. Ya sabes que la etapa de conversión, conocida como la decisión o etapa de compra, es cuando alguien hace una compra y se convierte en un cliente. No todos los que compran se convertirán. Y los clientes potenciales compran cuando ven que la solución de una empresa es mejor que la de los demás. Resulta esencial que hagan todo a su alcance para demostrar y entregar valor en esta etapa.

Del embudo del marketing tradicional al embudo del marketing digital

  El embudo de marketing es un método eficaz que tienen las empresas para centrar y coordinar sus esfuerzos de marketing. Para aprovecharlo al máximo y alcanzar los resultados deseados, es importante optimizar el trabajo en cada una de sus etapas, las cuales, en un modelo simple son: Conciencia, Consideración, Conversión y Fidelidad.

El embudo de marketing

  El embudo de marketing, también llamado embudo de ventas o embudo de conversión, es una idea más antigua que el Internet. De hecho, los mercadólogos la usan desde hace más de 100 años. Si ha existido tanto tiempo, debe ser una herramienta poderosa.

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