Servicios funerarios

 

El apoyo que necesitas en ese momento tan difícil. 

¿Qué son?

Es el manejo, tratamiento, preparación, traslado y otros servicios que prestan las agencias funerarias (públicas o privadas) desde que ocurre la muerte de una persona hasta su entierro o cremación. En todos los casos incluye el suministro de bienes y servicios complementarios para tal fin. 

Tipos.

Servicios funerarios inmediatos: Son los que se contratan en el momento que sucede la Muerte. 

Servicios funerarios a futuro o de previsión: Son los que se obtienen como una forma de prevención antes de que muera la persona. Regularmente se adquiere a plazos y en pagos divididos. 

¿Qué incluye un servicio funerario inmediato?

• Ataúd y/o urna.

• Admisión y traslado del cuerpo.

• Preparación estética del cuerpo.

• Embalsamamiento.

• Conservación transitoria.

• Uso de capillas y/o equipos de velación.

• Servicio de inhumación, exhumación y/o cremación ofrecido por la agencia o un tercero, de acuerdo a las disposiciones jurídicas aplicables.

• Servicios de oficina para el traslado y disposición final de los cuerpos con autorización escrita por el consumidor.

• Derechos de uso de lotes o fosas de panteón, criptas, nichos para depositar cuerpos, cenizas o restos humanos por un tiempo determinado o para siempre.

• Colocación de lápidas, monumentos y placas de identificación.

• Transporte para acompañantes.

• Servicios funerarios de asistencia. 

Apoyos económicos.

Investiga si en tu entidad existen programas de asistencia social que ofrecen, entre otras cosas, apoyos para gastos funerarios. 

Si eres trabajador del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) pregunta por las prestaciones y/o apoyos en este tema. 

Recomendaciones.

Revisa el contrato de adhesión: Los proveedores de servicios funerarios están obligados a registrar sus contratos de adhesión ante la Profeco con el fin de evitar cláusulas abusivas a tus derechos como consumidor. Los contratos deben tener los datos del proveedor, horarios del servicio, precio y descripción detallada de los bienes y/o servicios.  

Consúltalo en http://burocomercial.profeco.gob.mx 

Infórmate: Consulta también, en la misma página, la plataforma Buró Comercial de Profeco donde encontrarás información sobre las quejas y procedimientos ante la Profeco de los proveedores de bienes y servicios. 

Fuente:
Revista del Consumidor #549 Noviembre 2022, p. 68 – 71.