Sylvan Goldman, el tendero de Oklahoma que en 1937 inventó el carrito de compras, tenía un problema de negocios que le impedía aumentar lo que hoy llamaríamos ventas en la tienda.
Las mujeres que vinieron a las tiendas de comestibles Goldman (y en los años treinta, la mayoría de sus clientes eran mujeres mujeres) dejaron de comprar cuando sus cestas de mano estaban llenas. Me puedo imaginar a Goldman sentado en su oficina después de un largo sábado reflexionando sobre el problema y pensando "¿Cómo puedo hacer crecer mi negocio haciendo que sea más fácil para estas mujeres comprar? ”
Con una cesta más grande, sus clientes podrían comprar más cosas. Dado que la cesta sería demasiado pesada para levantarla, Goldman la puso sobre ruedas, usando una silla plegable para el marco. Su "prototipo" era un poco torpe, pero Goldman pensó que era lo suficientemente bueno para una prueba de mercado.
Como la mayoría de los emprendedores, Goldman descubrió que su mercado objetivo era enormemente resistente al cambio. Estudió las protestas de sus clientes. Las mujeres dijeron que el carro les recordaba a empujar un carruaje de bebé, y los hombres se resistieron porque empujar un carro no se sentía "lo suficientemente masculino. ”
Confiado de que estaba en algo, Goldman contrató a "anillos" de hombre y mujer para comprar alimentos, empujando carros. También agregó un saludo para ofrecer carritos a los compradores cuando entraban en la tienda. Funcionó. Los carros se engancharon, Goldman patentó su invención, y ganó su camino para convertirse en los multimillonarios filantrópicos de Oklahoma.
Goldman también buscó hacer crecer su negocio ofreciendo un mejor servicio a sus clientes. Y, como cualquier empresario destacado, tenía una sólida estrategia de salida, terminando licenciando su patente de carrito de compras a una empresa que mejoró el producto a las cestas telescópicas que usamos hoy en día.
Fuente:Fundación Carlos Slim – Analista de Inversiones Personales.
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