Habilidades para el Marketing Digital y el Comercio Electrónico

 

En esta publicación, exploraremos habilidades y cualidades con las que tendrás éxito en e-commerce y marketing digital: curiosidad, mente analítica y narración de historias. No hace falta dominarlas todas. Recuerda que hay varios tipos de trabajo en el sector. Pero seguro que tienes experiencia con todas ellas.

Empecemos con la curiosidad. Las personas curiosas preguntan, buscan respuestas y prueban novedades. La curiosidad es innata para algunos, pero puede desarrollarse y tener importancia para trabajar en el sector. En e-commerce y marketing digital la curiosidad por la gente es esencial: qué quiere, cómo piensa y qué la motiva a tomar acción. La curiosidad también es importante porque el sector cambia rápidamente. Explorar y conocer las tendencias emergentes te ayudará a medida que este crece y evoluciona. 

Tener curiosidad y preguntar no es la única habilidad útil. Usar una mente analítica para resolver problemas también ayuda mucho. Los profesionales de e-commerce y marketing digital la usan siempre. No todos somos científicos de datos, pero recopilamos y organizamos datos para ver patrones, descubrir tendencias y resolver problemas. Tener mente analítica no es tener habilidades técnicas, es una forma de pensar. Al decidir en grande como planear un viaje o comprar un auto seguro usaste el pensamiento analítico. Si comparaste aspectos como costo, tamaño, características, y seguridad, y elegiste un auto según los más importantes para ti, usaste el pensamiento analítico. Casi siempre analizamos situaciones sin siquiera darnos cuenta. Si te gusta resolver rompecabezas y acertijos, los analizas para encontrar soluciones. Otro ejemplo es ser fan de un deporte. Ver estadísticas de tu equipo y predecir sus resultados futuros es como lo que obtienen con datos los expertos del sector. 

Al tener información tras analizar, hay que comunicarla bien a un público. Eso se hace mediante la narración de datos. Mediante historias, convertimos cifras y estadísticas en presentaciones e informes que cautivan. Los expertos usan la narración de datos para comunicar información a clientes y colegas todo el tiempo. Las empresas lo usan para comunicar valor a los clientes de forma accesible, atractiva y, sobre todo, memorable. Con las historias conectan con los clientes y se distinguen de la competencia. Todos cuentan historias. Ya sea mediante un blog o contando bien chistes, todos contamos historias en el día a día. Y no es siempre algo oral: también se usa storytelling visual en e-commerce y marketing digital. Si tienes experiencia en dibujo, diseño o fotografía, puedes crear historias visuales para campañas de marketing digital. 

Estas son solo algunas habilidades que te pueden ayudar en tu carrera. Hay muchas otras como adaptabilidad o liderazgo. A veces necesitas averiguar cómo destacar de la competencia. Los expertos deben destacar las cualidades de la marca y captar clientes de forma creativa. Al ver los distintos cargos y responsabilidades del sector, piensa en otras formas de usar tus habilidades y experiencia. Piensa en tus fortalezas al hacer el programa y las podrás transmitir mejor a posibles empleadores. El sector cambiará y crecerá con las nuevas tecnologías. Quizá debas aprender nuevo software o tecnología. Las habilidades transferibles como la curiosidad, mente analítica y narración de datos te permitirán crecer con el sector.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.